Chouette perchée sur une branche de bouleau aux couleurs d’automne en Finlande

Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 14/10/2025 

Préambule

Chez Amarok l’Esprit Nature, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez via notre site web et nos services. Elle s’applique à l’ensemble des traitements liés à votre navigation, vos demandes, vos réservations et vos interactions avec nous.


Amarok l’Esprit Nature est une agence de voyages et de formation nature basée à 130 chemin du Railler, 38160 Saint‑Pierre-de-Chérennes.
Contact : info@amarok‑espritnature.com – Téléphone : 06 95 60 86 29



Vos données personnelles

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quel fondement ?

Amarok l’Esprit Nature collecte et traite vos données personnelles afin de pouvoir :

  • Gérer vos demandes et vos réservations de séjours, formations ou voyages (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles) ;
  • Répondre à vos questions via les formulaires de contact ou par e-mail (intérêt légitime à répondre à vos sollicitations) ;
  • Vous informer de nos actualités, séjours ou nouveautés si vous y avez consenti (fondement : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment) ;
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, mesurer la fréquentation et améliorer la qualité de nos services (intérêt légitime d’amélioration continue) ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment comptables, fiscales ou liées à l’activité d’opérateur de voyages (fondement : obligation légale).


Ces traitements sont réalisés de manière proportionnée, dans le respect de votre vie privée et de vos droits.
Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.


Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous traitons proviennent principalement :

  • Des informations que vous nous communiquez directement, lors de : la demande de renseignements ou de devis, la réservation d’un séjour, d’une formation ou d’un voyage, l’inscription à notre newsletter ou à l’un de nos événements, vos échanges par e-mail, téléphone ou via nos formulaires de contact.
  • Des données générées automatiquement par votre navigation sur notre site (adresse IP, pages consultées, cookies, statistiques d’audience), conformément à vos choix en matière de cookies.
  • De nos partenaires techniques ou institutionnels, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’organisation d’un séjour ou d’une formation (par exemple : compagnies aériennes, hébergeurs, guides, assureurs), et dans le strict respect de la finalité du service.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle issue de sources publiques ni aucune donnée dite “sensible” au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, santé, etc.).


Quelles données personnelles traitons-nous et pour combien de temps ?

Amarok l’Esprit Nature ne collecte que les informations strictement nécessaires à la gestion de votre demande ou à la bonne exécution de nos services.
Les catégories de données traitées et leurs durées de conservation sont les suivantes :
  • Données d’identification et de contact
Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, nationalité, et le cas échéant informations sur les participants au séjour.
Durée de conservation : pendant la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la fin du séjour (prescription légale commerciale).
  • Données nécessaires à la réservation et au paiement
Informations relatives à la réservation (dates, destination, prestations, préférences), données de facturation et de paiement.
Durée de conservation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.


  • Données de communication
Messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails, appels, retours d’expérience, participation à nos stages, newsletters ou événements.
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
  • Données de navigation et cookies
Données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées), et traceurs statistiques.
Durée de conservation : jusqu’à 13 mois après leur dépôt sur votre appareil.
  • Données liées à l’organisation des séjours ou formations
Informations nécessaires à la bonne réalisation du séjour : niveau de pratique, attentes, préférences d’hébergement, régime alimentaire, etc.
Durée de conservation : pour la durée du séjour, puis archivées 2 ans à des fins de suivi qualité et traçabilité.



Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales ou intérêt légitime à conserver certaines informations (contentieux, comptabilité, statistiques internes).

Vos droits


De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données personnelles ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :


• Droit d’accès – obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification – demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») – obtenir la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsqu’elles sont traitées sur la base de votre consentement ;
• Droit à la limitation du traitement – demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations ;
• Droit d’opposition – vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins de prospection ;
• Droit à la portabilité – recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement ;
• Droit de retirer votre consentement – notamment pour les communications par e-mail ou l’utilisation de cookies non essentiels ;
• Droit de définir des directives post-mortem – concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données après votre décès.


Qui peut accéder à vos données personnelles ?

L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes et partenaires qui en ont besoin pour la bonne exécution des services proposés par Amarok l’Esprit Nature.

Sont ainsi susceptibles d’y avoir accès :

  • Les membres de l’équipe Amarok : personnels chargés du conseil, de la réservation, de la comptabilité, du suivi des séjours et de la communication.
  • Nos partenaires techniques : prestataires informatiques, hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, de messagerie ou d’envoi de newsletters, agissant en qualité de sous-traitants selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
  • Nos partenaires de voyage : hébergeurs, guides, transporteurs, compagnies aériennes, assurances ou autres intervenants nécessaires à la bonne réalisation des séjours ou formations, uniquement pour les informations strictement nécessaires à leur mission.
  • Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de l’exercice de nos droits (par exemple en cas de litige).


Tous nos partenaires et prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité afin d’assurer la protection de vos données personnelles.

Aucune donnée n’est cédée ni vendue à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.


Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l'Union européenne ?

Dans le cadre de l’organisation de certains séjours ou formations, il peut être nécessaire de transmettre certaines données personnelles à des partenaires situés en dehors de l’Union européenne, par exemple lorsque le séjour se déroule dans un pays tiers (guides, hébergeurs, transporteurs ou prestataires locaux).

Ces transferts sont réalisés uniquement lorsque cela est indispensable à la bonne exécution du contrat et dans le respect des garanties prévues par la réglementation européenne :

  • vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, reconnaissant un niveau de protection équivalent à celui de l’UE ;
  • ou, à défaut, dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et signées avec les partenaires concernés.

Amarok l'Esprit Nature s’assure dans tous les cas que ces partenaires mettent en œuvre des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées pour protéger vos données.

En dehors de ces situations précises, aucun transfert international de données n’est effectué.


Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Amarok l’Esprit Nature met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Ces mesures visent à prévenir tout risque de destruction, perte, altération, accès ou divulgation non autorisée.
L’accès aux données est strictement limité aux collaborateurs et prestataires habilités, soumis à une obligation de confidentialité, et sensibilisés aux bonnes pratiques de protection des données.

Utilisons-nous des cookies lorsque vous naviguez sur notre site internet ?

Oui. Lorsque vous consultez le site amarok-espritnature.com, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Ces cookies ont plusieurs finalités :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques indispensables à la navigation, à la gestion du panier ou à la sécurisation des formulaires) ;
  • Mesurer l’audience et la performance du site, afin d’améliorer son contenu et l’expérience utilisateur (cookies analytiques, soumis à votre accord) ;
  • Personnaliser votre expérience de navigation, en fonction de vos préférences ou de vos précédentes visites (cookies fonctionnels ou de personnalisation, soumis à votre accord).


Lors de votre première visite, une bannière d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies selon vos choix.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences cookies » situé en bas du site.

Le refus des cookies non essentiels n’a pas d’impact sur l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités..


Contact


Qui contacter pour obtenir plus d’informations sur l'utilisation de vos données personnelles ?

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement :


Amarok – L’Esprit Nature
130A chemin du Railler
38160 Saint-Pierre-de-Chérennes – France
Tél. : +33 (0)6 95 60 86 29


Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception, conformément à la réglementation en vigueur.


Comment contacter la CNIL ?

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) aux coordonnées suivantes :
Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07
ou par téléphone au 01.53.73.22.22.

La Politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?


Oui. Amarok l’Esprit Nature peut être amené à modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, afin de l’adapter :
  • à d’éventuelles évolutions législatives ou réglementaires,
  • à des changements dans nos pratiques ou à la mise en œuvre de nouveaux traitements de données,
  • ou à des évolutions techniques affectant le fonctionnement de notre site.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date de dernière modification clairement indiquée.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles évolutions.